Fale conosco

O suporte da Puro Capitença está pronto para esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações com atenção e rapidez. Seja para conhecer melhor a plataforma, concluir um cadastro ou obter ajuda como usuário, analisamos cada contato para orientar você pelo caminho mais apropriado.

Fale com a equipe de suporte

Disponibilizamos suporte ágil para questões relacionadas à sua conta e ao uso da Puro Capitença. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, no horário comercial de Brasília, com cada solicitação encaminhada à equipe responsável. Entre os assuntos mais comuns estão:

  • Cadastro, validação da conta e administração do perfil, incluindo preferências individuais e definições de risco
  • Assistência técnica para utilizar a plataforma e o aplicativo, inclusive na investigação de eventuais falhas
  • Informações sobre depósitos, retiradas, tempos de processamento e meios de pagamento disponíveis
  • Explicações sobre funcionalidades, abordagens, recursos de IA e instrumentos de negociação oferecidos
  • Comentários, avaliações e ideias que ajudem a aprimorar continuamente a plataforma
  • Ajuda com demais assuntos, de perguntas frequentes a solicitações personalizadas

Canais de atendimento

Nosso objetivo é tornar sua experiência com a Puro Capitença clara, simples e segura. Mantemos uma comunicação direta, explicamos as informações de forma acessível e buscamos dar um encaminhamento eficiente a cada pedido. Você pode nos procurar pelo formulário, por e-mail ou, se essa opção estiver disponível, por telefone. A proteção dos seus dados e a qualidade do atendimento orientam nosso trabalho.

Atendimento por e-mail:

Localização: Av. Paulista 1000, São Paulo, Brasil

Falar com a equipe

Use o formulário seguro abaixo para entrar em contato com nosso time. Informe os dados solicitados para que possamos encaminhar sua demanda ao setor adequado e responder com clareza. Em dias úteis, o retorno costuma ocorrer em até 24 horas e, frequentemente, antes desse prazo. Para dificuldades técnicas urgentes, o chat online funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.