Privacidade e segurança dos seus dados

Na Puro Capitença, a privacidade dos seus dados é tratada com seriedade e responsabilidade. As informações são processadas de maneira clara, para objetivos definidos e em conformidade com a legislação vigente, especialmente a LGPD. Este documento explica quais dados podem ser obtidos, por que são utilizados, por quanto tempo permanecem armazenados e como são protegidos.

1. Responsável pelo controle dos dados

De acordo com a LGPD, o controlador dos seus dados pessoais é o responsável pelo site e pela plataforma Puro Capitença. O aviso legal apresenta os contatos e outras informações pertinentes. Caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos dados, você pode falar com nosso encarregado.

2. Informações que podem ser coletadas

Limitamo-nos às informações necessárias para oferecer os serviços, cumprir deveres legais e manter a plataforma protegida. Entre elas, podem estar:

Informações de identificação: nome completo e data de nascimento, utilizados para confirmar sua identidade e verificar o cumprimento da idade mínima exigida.
Informações de contato: endereço de e-mail, telefone (opcional), país de residência e endereço postal, quando necessários para um objetivo determinado.
Dados de conta e movimentações: detalhes de pagamento, depósitos, retiradas e histórico das operações efetuadas.
Informações técnicas e de navegação: IP, tipo de navegador, atributos do dispositivo, horários de acesso e registros de conexão.
Documentação de verificação: documento oficial, comprovante de endereço e outros arquivos pedidos em procedimentos KYC/AML, apenas quando houver base legal para isso.

Normalmente, não solicitamos dados pessoais sensíveis, incluindo informações de saúde ou crenças religiosas. A coleta somente poderá ocorrer para atender uma obrigação legal específica ou mediante autorização expressa válida.

3. Como e de onde os dados são obtidos

As informações podem chegar até nós por vários meios protegidos, tais como:

Informações fornecidas por você: por exemplo, no cadastro, na edição do perfil, no envio de documentos ou ao encaminhar uma mensagem pelo formulário de contato.
Informações coletadas automaticamente: capturadas por cookies, registros de servidor, soluções analíticas e dados técnicos do aparelho durante a navegação.
Informações recebidas de terceiros: incluindo processadores de pagamento para depósitos e retiradas, serviços de checagem KYC/AML e, com sua permissão, provedores de login social.

4. Finalidades de utilização das informações

Os dados são empregados exclusivamente para propósitos definidos, legítimos e comunicados de forma compreensível:

Criar, conservar e gerenciar sua conta, disponibilizando as ferramentas oferecidas pela plataforma.
Processar pagamentos com segurança, incluindo operações de depósito e retirada.
Oferecer suporte e tratar as solicitações enviadas por nossos canais de atendimento.
Atender obrigações legais, regulatórias e fiscais, inclusive verificações KYC e AML.
Defender os sistemas e reduzir a exposição a fraude, uso abusivo, invasões, acessos impróprios e ataques.
Avaliar como a plataforma é utilizada, aprimorar a experiência e criar melhorias para seus recursos.
Remeter materiais informativos ou mensagens comerciais somente quando houver consentimento válido da sua parte.

5. Fundamentos legais para o tratamento

Cumprimento do contrato ou adoção de medidas solicitadas antes da contratação (art. 7º, V, da LGPD).
Atendimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, da LGPD), incluindo ações de prevenção à lavagem de dinheiro.
Exercício regular de direitos, proteção do crédito ou atendimento de interesses legítimos, quando autorizado (art. 7º, IX, da LGPD), inclusive para preservar a segurança e a continuidade da plataforma.
Consentimento específico do titular (art. 7º, I, da LGPD), como para receber marketing ou habilitar recursos opcionais.

6. Destinatários possíveis das informações

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com fornecedores ou parceiros previamente avaliados de forma apropriada:

Bancos, instituições financeiras e processadores de pagamento envolvidos no envio ou recebimento de valores.
Empresas especializadas em confirmação de identidade e procedimentos KYC/AML.
Provedores de tecnologia e infraestrutura de nuvem que tratem informações em nome da plataforma.
Soluções de análise, observabilidade e segurança que, sempre que viável, utilizam dados anonimizados ou pseudonimizados.
Profissionais contratados, como assessores jurídicos e tributários, quando sua participação for necessária para cumprir nossas obrigações.
Órgãos públicos e autoridades judiciais quando houver determinação legal ou quando o compartilhamento for necessário para exercer ou proteger direitos.

Não comercializamos seus dados pessoais nem os fornecemos a terceiros para que realizem suas próprias ações comerciais.

7. Envio de dados para outros países

Alguns fornecedores, inclusive de nuvem e análise, podem estar estabelecidos fora do Brasil. Nessas situações, aplicaremos as salvaguardas exigidas pela LGPD para assegurar proteção adequada nas transferências internacionais.

8. Controles de segurança e proteção

Adotamos controles técnicos e administrativos destinados a proteger a confidencialidade, a integridade e a segurança das suas informações:

Envio de informações por canais criptografados, com protocolos modernos, como TLS 1.3 ou versões mais recentes.
Uso de criptografia forte para proteger informações de maior sensibilidade armazenadas, incluindo AES-256.
Auditorias regulares, avaliações de intrusão e revisões de segurança conduzidas por especialistas independentes.
Supervisão contínua dos ambientes para identificar comportamentos incomuns e tentativas de acesso não autorizado.
Permissões definidas conforme a função e a real necessidade profissional de cada integrante da equipe.
Recursos dos clientes separados em contas geridas com parceiros submetidos às regras aplicáveis.

Todo serviço conectado à internet apresenta algum nível de risco. Ainda assim, nossos controles são estruturados para reduzir de modo relevante a chance e os efeitos de eventuais incidentes.

9. Período de retenção das informações

As informações permanecem armazenadas pelo tempo necessário aos objetivos informados ou durante o prazo estabelecido por lei:

Enquanto sua conta estiver ativa e a relação contratual continuar vigente.
Depois do encerramento da conta, pelo período determinado pela legislação, que pode ficar entre 5 e 10 anos para fins fiscais e regulatórios.
Quando o fundamento for o consentimento, como no envio de marketing, até que essa permissão seja retirada.

Depois que deixarem de ser necessários, os dados serão apagados de maneira segura ou convertidos em informações anonimizadas por métodos apropriados.

10. Direitos do titular

A LGPD garante ao titular diversos direitos sobre seus dados pessoais. Conforme o caso, você pode:

Confirmar se existe tratamento dos seus dados e consultar as informações pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a retificação de dados incorretos ou o preenchimento de informações que estejam faltando.
Pedir a eliminação dos dados quando não houver dever legal de conservá-los.
Requerer a restrição do tratamento nas situações autorizadas pela legislação.
Obter seus dados em formato estruturado, usual e legível por máquina, observadas as regras de portabilidade.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem invalidar os tratamentos realizados antes da revogação.
Fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outro órgão competente.

11. Cookies e recursos semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para operar o site, compreender a navegação e oferecer uma experiência mais funcional. Cookies essenciais são habilitados automaticamente; recursos de análise e publicidade dependem de consentimento prévio. Consulte a política de cookies para obter detalhes.

12. Atualizações desta política

Este documento poderá ser atualizado periodicamente devido a mudanças na lei, orientações de autoridades ou inclusão de novas funcionalidades. A edição vigente será mantida no site, e alterações importantes poderão ser comunicadas por e-mail ou pela plataforma.

13. Contato sobre questões de privacidade

Para perguntas sobre esta política, seus direitos ou o uso das informações, envie uma mensagem para $site_gmail ou use o formulário de contato do site. Nosso responsável pela proteção de dados avaliará o pedido e retornará assim que for possível.

Ao visitar a Puro Capitença ou usar seus recursos, você confirma que tomou conhecimento desta política de privacidade e aceita as condições descritas aqui.